收到的商品與訂單不符或有瑕疵該如何處理呢?

  • 九品元在出貨前都會進行商品嚴格的把關,希望交到您手上皆為最高品質,收到包裹時,請您立即確認商品,如果發現商品有狀況,於上班時間內09:00-18:00請立即反映給我們的客服人員(07-3436933),我們將會盡快聯繫您了解狀況,並立即為您處理。請告知您的訂購大名、手機號碼、到貨日期、訂單資訊與收到產品實物照片,以利討論。

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    退換貨政策

  • 依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
    猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

     

  • ◆瑕疵商品退換,請於7日內辦理,逾期不受理(雙方溝通後認定確實為瑕疵品才可退換貨)。

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